Twój koszyk
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Zamów przed 14:00, a my zrobimy wszystko aby zamówienie dostarlo na nastepny dzień
Dbamy o to, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej. Standardowy czas realizacji wynosi do 3 dni roboczych, jednak w większości przypadków zamówienia są wysyłane w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności.
W przypadku zamówień na urządzeń, mebli oraz elementów wyposażenia gabinetu, czas realizacji jest ustalany indywidualnie.
Koszt wysyłki zależy od wagi oraz rodzaju zamówienia i jest widoczny podczas składania zamówienia dla przesyłek o wadze do 30 kg.
Przesyłka kurierska (do 30 kg) – 15,00 zł
Przesyłka kurierska pobraniowa (płatne przy odbiorze) – 20,00 zł
Dla zamówień zagranicznych koszty dostawy mogą ulec zmianie – w takim przypadku poinformujemy Państwa mailowo lub telefonicznie.
Urządzenia, meble i elementy wyposażenia gabinetu – ze względu na niestandardowe gabaryty, koszty wysyłki ustalamy indywidualnie. Produkty te mogą być wysyłane w kilku paczkach, zawierających elementy gotowe do złożenia.
Wszystkie nasze produkty pochodzą bezpośrednio od producentów i są oryginalne. Kupując u nas, nie ryzykujesz! Jeżeli jednak coś z zamówieniem jest nie tak, masz prawo zwrócić towar. W przypadku uszkodzenia przesyłki, zajmiemy się wszystkimi sprawami związanymi z rozliczeniem z kurierem.
Jeśli chcą Państwo zwrócić zakupiony produkt, prosimy o wypełnienie formularza odstąpienia od umowy.
Zwroty prosimy wysyłać na adres: DERMES SP. Z O.O., ul. Długa 2G, 58-309 Wałbrzych
Reklamacje
W przypadku reklamacji prosimy o skorzystanie z dedykowanego formularza reklamacyjnego.
Polityka zwrotów
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Procedura odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład:
- poprzez wiadomość e-mail na adres: info@dermes.store,
- listownie na adres: Orłowicza 117, 58-309 Wałbrzych,
- poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej.
3. Zwrot towaru
Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy, na adres: Orłowicza 117, 58-309 Wałbrzych.
Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.
4. Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas sposób dostawy), nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji Klienta.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Klienta,
- w których przedmiotem świadczenia jest produkt higieniczny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub oprogramowanie dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu.
Dane kontaktowe:
Dermes Sp. z o.o.
Orłowicza 117, 58-309 Wałbrzych
E-mail: info@dermes.store
Wzór formularza odstąpienia od umowy można pobrać tutaj.
Kontakt
Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: info@dermes.store
📞 Telefon: +48 578 979 555
Jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy! 😊